國內集運倉
香港集運東莞東城倉為獨立小區, 未有因深圳封城問題影響出入貨, 由於大量貨物, 上架時間可能會延誤到晚上, 倉庫同事盡最大努力盡快上架入庫
現時每天收貨發貨正常
新會員註冊
早前不接受新會員注冊, 由於查詢眾多, 為保障確保原有會員發貨順利, 每天將限額予新會員注冊, 不便之處敬諒
發貨時效
陸路運輸已完全改為海運, 由東莞發貨裝車碼頭到香港預計3-5工作天, 所有貨物亦會延誤, 因成本問題運費於2022年3月14日再作調整,
運費調整只屬暫時性，待疫情緩和及周邊因素恢復正常後，運費將回復原來水平
派送上門
大部分快遞及集運等亦只提供派到送樓下服務, 香港集運堅守貨到家門原則, 以便會員打開家門便能提取貨物, 真正貨到門前. 為減低疫情有可能交叉感染, 我們極力建議無接觸派送, 司機派到門口會按下門鈴, 並不會派送入屋內, 並影相作實而不作簽收
自提點
因疫情部分自提點緊急暫停營業, 請先行留意自提點官網最更新之時間再前往
已下單發貨中之訂單如遇自提點突然暫停營業, 一般會7-14天後重開, 貨物不會收取附加費,
如會員緊急提貨, 可whatsapp 客服免費更改其他自提點, 由於大量訂單更改需時, 可能需要較長時間, 請耐心等侯
客服專線
為免延誤其他會員查詢, 下單發貨後請自行留意APPS/官網會員中心訂單追蹤, 客服不會回答何時到港等問題, 如訂單超過10個工作天仍未收到, 歡迎聯絡客服尋求協助