有問必答:

  • Q

    車場費用

    A

    客人需確保派送地址有提供免費上落貨

    如沒有免費上落貨, 而車場收費$25 以上需由客人支付

    如客人不願意支付, 需與司機安排車邊交收


  • Q

    有那些不可以集運的

    A

    《二》、中國郵政禁限寄規定的禁運/限運物品:

    1、各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。

    2、各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

    3、各類易燃燒性物品,包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。

    4、各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、雙氧水、危險化學品等。

    5、各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、鈈等。

    6、各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。

    7、各類麻醉藥物。如鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、古柯鹼、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它製品等。

    8、各類生化製品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等。

    9、各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢的出版品、宣傳品、印刷品等。

    10、各種妨害公共衛生的物品。如屍骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。

    11、國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品,如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、模擬武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其製品等。

    12、包裝不妥,可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等。

    13、各寄達國(地區)禁止寄遞進口的物品等。

    14、其他禁止寄遞的物品。


  • Q

    食品可發運到香港嗎?

    A
    水果,蔬菜,肉類,家禽,茶葉,或未經包裝或會發出氣味的一概不可集運. 至於已包裝, 如小零食/真空包裝食物等, 小量是可以的. 如果違反了條款, 海關查車時會沒收貨品, 本公司恕不負責; 而因查車或食品損壞而導致的損失, 本公司將保留追究之權利. 所以會員應先向客服查詢才選購~
  • Q

    沒人收貨會點處理?

    A

    一般會預先與客人確認, 如客人確認有人收貨後,司機到達送貨地址沒人收貨, 司機會將貨物放至門前並拍照作實, 如有遺失或任何損壞, 本公司一概不負責. 

    本公司不設指定送貨日期及時間

     如客人特別要求安排二次派送, 本公司將收取二次派送費.

  • Q

    派送前會通知嗎?

    A
    一般情況我們會在貨物派送前, 於貨物追蹤信息內更新. 同時亦會以EMAIL 通知客人正安排派送,司機會於送貨前致電給你 . 個別情況會以whatsapp 通知.
  • Q

    貨物到港後會通知嗎?

    A
    我們會於貨物追蹤更新情況, 同時, 亦會以EMAIL 通知.
  • Q

    村屋可派上門?

    A

    可以. 客人需確保車到門前. ( 5.5 噸貨車) 

    客人需確保途經所有道路可行駛5.5貨車

    若車不到門前, 只能安排車邊交收

    客人需確保能有足夠位置上落貨 

    如需行樓梯, 將會額外收費 樓梯附加費: (總重量) 10級=1層 *不足10級當1層計算 10kg 以下 ¥10/層 11-20kg ¥30/層 21-30kg ¥80/層 31-40kg ¥150/層 41-50kg ¥200/層 51-60kg ¥250/層 61-70kg ¥300/層 71-80kg ¥350/層 81-90kg ¥400/層 91-100kg ¥450/層 100KG 以上 **必須** 先行報價

  • Q

    可以指定送貨時間及日期嗎?

    A

    於提交訂單時, 於收貨地址編輯, 可於備註填寫指定要求 , 我們會盡力滿足客人的送貨要求. 由於司機行程緊密, 我們不設指定時間送貨. 唯, 客人可提供最佳收貨時段, 如上午9-12, 下午2 - 6 等等.  

  • Q

    計算體積重嗎? 什麼是體積重?

    A

    若貨物單邊50cm或以上, 即會量度體積重與實際重量進行比較,以較重者為收費標準. 體積重計算方法: 長cm X 高cm X 寬cm ÷6000 舉例: 貨物長 55cm * 140cm * 15cm (實重18.5kg)        體積重: 19.25kg 我們將會以較重者為收費標準, 即19.25kg

  • Q

    貨物於淘寶顯示已簽收,為何未更新?

    A

    1. 快遞單號錯誤/快遞單上資訊模糊 2. 貨物只到達快遞公司於東莞之分站已更改為已簽收 3. 派送地址有誤 4. 貨物損壞, 香港集運拒收 5. 會員/賣家沒有於收貨人後加上會員號碼. 系統不能識別 6. 貨物在東莞倉輪候上架程序. 一般貨物到達東莞倉, 24小時內上架

  • Q

    合訂單可以修改/取消嗎?

    A

    若訂單一經提交(不論處於審核或未付款或已確定狀況),恕不提供取消訂單、於訂單內增加貨物或更改派送地址轉自提點等之服務,本公司將保留一切決定權, 或收取行政費$500 每單


    因為倉庫貨物今天下單明天要到港, 故下單時已立即打包出庫安排裝車, 很難在千萬件貨中找回重新打包

    而不同區域之貨物會以不同貨車到不同倉庫, 所以若有新增貨物請重新下單