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    • 一般查詢:6454-1111
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      查單專線:6434-9222
      新手教學/付款問題: 6431-5333

    當前位置:首頁 > 最新消息 > 香港集運條款

    請各會員注意: 


    請細心閱覽以下所有條款: (於註冊會員時亦有顯示) 



        
    一、    被承運物品的知情權:
       1. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
       2. 經香港集運委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求,本公司將拒絕承運。
       3. 本公司之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中沒有違禁品的情況下, 閣下及其委託代理人方可領取貨物。
        
    二、    被承運物品的置留權:
       1. 發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的物品,並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
       2. 貨件必須在到達物流中轉站45日內寄出,否則一律當作廢件論,由本公司自行處理,擁有者不得異議。
       3. 假如貨件到達第4天也聯絡不上閣下,便可能會安排到香港集運葵涌自取點領取。
        
    三、    免責條款:
       1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。
       2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
       3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
           1) 由於發運人或閣下的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
           2) 由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
           3) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
       4.由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎, 加以合併後發出, 故如因貨物本身包裝不妥善, 沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向本公司標明, 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。
       5.為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
      6. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失。
        
    四、    失件處理:
       1.如遇有貨件遺失,請whatsapp 到64541111 查證,如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為運費三倍。
       2.保障範圍只包括香港集運中轉站(即香港集運大陸倉庫地址)至香港指定地址/香港集運自取點。
       3.不包括國內寄送至香港集運中轉站(即香港集運大陸倉庫地址)。
       4.香港集運自取點取貨者必須於取貨當時提出申請,簽收並離開提貨點範圍內則視為已收取清單上所有貨件,事後提出任何申請均一概不會接受。
       5.如非上述狀況,請whatsapp 到6454-1111 ,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為港幣$500 。
    由於 香港集運所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此, 如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。
       6.任何索賠必須於簽收後的72小時內,以whatsapp 6454-1111申報。         
                  A、香港集運簽收單 
           B、購物證明的截圖
           C、客戶聯絡電話
           D、香港集運帳戶號碼
           E、如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
           F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
       7.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
       8.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
        
    五、    破損處理
       1.客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝 或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作 任何賠償。 
       2.如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品,客人有義務確保以下: 
      i) 良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。 
      ii) 良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。 
      iii) 內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。 
      iv) 警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。 
      如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ,本公司將不作任何賠償。 
       3.如非上述狀況,請whatsapp 到6454-1111 ,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍。 
       4.任何索賠必須於簽收後的 24小時內,以whatsapp 形式發送以下資料至本公司的客服6454-1111申報。
      A 、香港集運簽收單 
      B 、購物證明的截圖 
      C 、客戶聯絡電話 
      D 、香港集運帳戶
      E 、如寄送至指定地址,需提交有關住址證明 
      F 、簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 ) 
       5.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
       6.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
        
    六、    物流索賠細則
       1.在確定索賠個案成立後,一般約需14個工作天完成賠償。
       2.所有賠償金額均以港幣結算。
       3.退款方式:
           
            銀行轉賬:
             

    •       i) 客戶需whatsapp 銀行卡或提供正確的銀行戶口資料至6454-1111,以安排賠償。            

    •      ii) 銀行轉賬只適用於香港匯豐銀行、中國銀行及恆生銀行之銀行帳戶。
           iii) 如屬非本司所接納的銀行帳戶類別,退款安排須以劃線支票方式安排退款。





    . 存倉費及存倉期
    1.    到達香港集運葵涌倉的貨物,必須在貨物到達當日起計3個工作天的辦公時間內領取,逾期則每個工作天收取 $10 (HKD) 存倉費。
    ***以每個訂單計算。***
    2.    於領取貨件時,須提供正確的提貨密碼作為取貨證明,並不接受以單號取貨。
    3.    請自備環保袋。
    4.    禁止在香港所有自取點的大廈/店舖範圍內拆貨及將垃圾隨地棄掉。
    5.    香港集運不會提供任何工具作拆貨之用。
    6.    到達香港集運倉的貨物必須在3日內領取,否則一律當作廢件處理而恕不作另行通知。
    7.    香港派送物流公司由本公司決定,客人不得異議。

    8.    其他自取點均載有個別的條款, 會員於選取該自提點時,有責任事先了解清楚有關條款如存倉期/限長/限重等資料.
      
    八、 有關客戶指定地址

    1.    為保障客戶,香港集運只會依照訂單上的指定地址送貨。
    2.    訂單確認後不能更改指定地址
    3.    如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
    4.    - 派送的指定地址為 "住宅區" ,派送員會根據客戶在香港集運提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。 
    - 如有需要在派送前聯絡,客戶可於填寫送貨地址時,在送貨地址最後位置加上註明。 
    5.    如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。
    6.    如果貨物到達後的第4天起,物流公司都聯絡不上客戶,貨物或會被安排到香港集運自取點提取。另將加收 $150(HKD) 轉運手續費。
    7.    如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨物將會被安排運到香港集運葵涌自取點提取, 而己繳付的運費將不作退款安排。
    8.    不派送地區:香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼 樂園、愉景灣、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲 東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天 際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一,二期、大帽山、碼頭、鐵路站 鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展 ;沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改,恕不另行通知)


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